想了解驾校的质量信誉还得一家家地实地查看

2020-08-23 17:08

离开学还有一段时间,中南大学大二学生王淼早早来到学校,想找一家驾校学车。只是,长沙城区驾校较多,网上只有简单介绍,想了解驾校的质量信誉还得一家家地实地查看。今日长沙市机动车驾驶员培训管理处通过本报公布《长沙市驾培机构2014年上半年质量信誉考核排名》,准学员们可以此作为权威参考。

为提高考核客观性、专业性、独立性,此次考核特别聘请第三方社会测评机构对全市驾培机构就内部管理、服务质量、培训质量等方面进行独立调查取证,第三方测评机构测评分占总分的三分之一。同时,市驾培处在对行业的日常监管中,注重电话投诉、回访、媒体曝光、市场稽查等基础数据的完善与积累,使考核结果客观反映出驾培机构的真实经营情况。

考核数据显示,全市驾培机构日常管理得分较去年同期提升29.6%、培训质量提高3.7%、服务质量提高4.4%,内部管理日趋规范,并越来越注重品牌建设,树立起远征、鸿宇、长城、明园、博鳌、湘麓、机电等多家拥有良好口碑的驾校。

目前,全市共有理论教练员397人,实操教练员6813人,教练车6176台,年培训能力约45万人。市驾培处相关负责人介绍,下一步将进一步规范教练员管理,开展二级教练员职业技能鉴定,建立教练员教学质量信誉考核档案。继续加大对教练员执教行为的日常监管和市场稽查力度,对教练员“索、拿、卡、要”行为采取“零容忍”态度。今年上半年,长沙已有两名教练员列入“黑名单”,并报请省局吊销教练员证。

今年年底前,长沙市驾培行业将启用计时计程培训管理系统,保障学员合法权益。其中,计时计程系统中学员培训学时设定标准按《机动车驾驶人培训和考试大纲》执行,考虑目前各驾校在册学员多这一实际,新注册的学员按全科目设定,已注册学员将根据实际情况,对学员待训待考科目实行阶梯定标。

同时,严格落实《机动车驾驶培训教练场技术要求》,自2015年元月1日起,对未经许可或达不到新国标要求的教练场进行关停处理。

昨日,长沙市召开全市驾培行业服务质量讲评会,通过对驾培机构自身建设、日常管理、考试合格率、服务质量、第三方测评等五方面考核,通报纳入考核的104所驾培机构2014年上半年质量信誉考核情况。市政协副主席、市交通运输局局长刘明理出席。

不过,从第三方调查数据来看,部分驾培机构规范化管理有待完善,少数驾校服务意识淡薄投诉较多,今年1-6月份仅12345市民热线投诉及市长信箱就达29起,严重地影响行业的整体形象。

长沙城区现有驾培机构共67所,纳入此次考核的63所(另4所经营期未满一年未参与考核),四县(市、区)现有驾培机构41所,全部纳入半年度考核。此次考核主要从驾培机构自身建设、日常管理、考试合格率、服务质量、第三方测评等五方面进行。